Szakmai kiadványok
Gyakorlati módszertanok a felhasználóközpontú szervezetek építéséhez
A projektjeink során felhalmozott tapasztalatokat rendszeresen módszertani útmutatókban és szakmai kiadványokban foglaljuk össze. Célunk, hogy a felhasználóközpontú gondolkodás ne csak egy-egy projektben, hanem a szervezetek mindennapi működésében is megjelenjen.
Kiadványaink nem elméleti összefoglalók, hanem valós projekteken alapuló, azonnal alkalmazható módszertanok.
Az ügyfélélmény-menedzsment útmutatótól a Journey Guide-on át a Service Design Playbookig kiadványaink gyakorlati eszközöket adnak a digitális termékfejlesztés és szolgáltatástervezés különböző területeihez. Ezeket nemcsak saját projektjeinkben használjuk, hanem ügyfeleink számára is segítséget nyújtanak a felhasználóközpontú működés kialakításában.