Blog

Merre tart a design szakma, az ügyfélközpontú gondolkozás egy AI-val gyorsított világban? – 2. rész (mesterséges intelligencia)

A digitális termékfejlesztésben a profi kivitelezés többé már nem számít különleges megkülönböztető erőnek, hiszen az AI korában a minőségi megvalósítás bárki számára könnyen elérhetővé vált. Ez a változás olyan alapvető dilemmákat hozott a felszínre a szakmai szerepekkel kapcsolatban, ahol már nem a kivitelezés sebessége, hanem a stratégiai értelmezés képessége és a jelek összekapcsolása válik a valódi kitörési ponttá. (mesterséges intelligencia)

Merre tart a design szakma, az ügyfélközpontú gondolkozás egy AI-val gyorsított világban? – 1. rész (mesterséges intelligencia)

A digitális termékek világa mára alaposan megváltozott, és a jól megszokott design-módszerek önmagukban már nem mindig adnak választ a mai, összetettebb problémákra. Az AI érkezése olyan kérdéseket hozott a felszínre a cégek működésével kapcsolatban, amikkel eddig nem nagyon kellett foglalkozni. (mesterséges intelligencia)

Elveheti az AI a munkámat? (mesterséges intelligencia)

2026 elején a kvalitatív kutatás már nem az unalmas jegyzetelésről és a végtelen keresgélésről szól. Megmutatjuk, hogyan válik az AI a kutató „szupererejévé” a leiratozástól a benchmark elemzésekig, és miért éppen a szakértői kontextusteremtés az a képesség, ami miatt az emberi jelenlét pótolhatatlan marad a folyamatban. (mesterséges intelligencia)

Új belépőből kolléga

Egy új ember érkezése mindig felkavarja egy kicsit az állóvizet — a legjobb értelemben. Friss gondolatokat, új nézőpontot hoz, ami egy 20-25 fős szervezetben túlzás nélkül a cég egészére hatással van. A szerezet felelőssége, hogy az új energia integrálódjon — úgy, hogy emellett az egyediség, egyéniség is megmarad.

Miért buknak el a CX-kezdeményezések és hogyan segíthet ebben az AI? (ügyfélélmény; mesterséges intelligencia)

A CX-kezdeményezések gyakran nem a szándék, hanem a lassú tanulás, a széttöredezett adatok és az insightok döntésekbe építésének hiánya miatt akadnak el. Az AI ezeken a pontokon segíthet: gyorsabban tárja fel az összefüggéseket, közös értelmezési teret teremt, és közelebb hozza egymáshoz az ügyfélinsightokat és a fejlesztési döntéseket. (ügyfélélmény; mesterséges intelligencia)

Milyen digitális akadálymentesítési szolgáltatásra van szükséged? Segítünk választani!

A digitális akadálymentesítéshez nincs minden helyzetre egyetlen jó módszer. A kockázatelemzéstől a részletes auditon és képzésen át az érintettekkel végzett felhasználói tesztig más-más megközelítés segít attól függően, hol tart a szervezet. A cikk segít kiválasztani, melyik szolgáltatás mikor lehet a legjobb választás.

Elérhetőbbé teszi az AI a UX-kutatást – vagy csak olcsó illúziót kínál? (mesterséges intelligencia; felhasználói élmény)

Az AI forradalmasítja a UX-kutatást — de nem biztos, hogy úgy, ahogy elsőre hinnénk. Bár egyre több eszköz ígér gyors és olcsó megoldást, a valódi megértés továbbra is emberi feladat marad. A kérdés nem az, kiváltja-e az AI a kutatókat, hanem az, hogy képesek vagyunk-e a segítségével mélyebben megérteni az embereket. (mesterséges intelligencia; felhasználói élmény)

Miből lesz a cserebogár?

Másfél éve még manuálisan, intuitívan kutattunk. Ma már ott van mellettünk egy új társ is, az MI. Mi a hozzáadott értéke, ha már a legelején bevonjuk a munkába? Egy távközlési projekt példáján keresztül kerestük a választ – a brieftől a hipotéziseken át a módszertanig.

8 gyakori hiba, amit egy digitális akadálymentességi audit feltár – és amit könnyen elkerülhetnél

Egy akadálymentességi audit során gyakran apró technikai vagy tervezési hibák okozzák a legnagyobb használati akadályokat. A cikk 8 tipikus problémát mutat be, amelyek megfelelő szemlélettel és néhány tudatos döntéssel már a tervezés és fejlesztés során elkerülhetők.

Miért fontosak a céges értékek?

Évek óta keressük, hogyan lehet jól működni csapatként. A közösen megfogalmazott értékek segítenek abban, hogy jobban értsük egymást és tudatosabban haladjunk előre.

Akadálymentes audit: funkcionális teszt vagy UX kutatás? (felhasználói élmény)

Az akadálymentes auditban a funkcionális tesztelés és a UX kutatás jellemzői keverednek. Egyszerre hasonlít mindkettőre, de mégis nagyon más. Tamás ezzel a cikkével tiszta vizet önt a pohárba. (felhasználói élmény)

Digitális akadálymentesítés – alapvetések

2025. június 28-tól Magyarországon kötelező a digitális akadálymentesség. A cikk ismerteti a jogszabályokat, az EU-s előírásokat, a WCAG szinteket és a megvalósítás lépéseit. (webtartalom-akadálymentesítési irányelvek)

Kutatási trendek 2025-ben

Az elmúlt években az ügyfélkutatások iránti igény jelentős növekedése figyelhető meg, ami több tényező együttes hatásának köszönhető. Az elmúlt évek tapasztalatairól és a várható fejleményekről olvashattok Ákos új blogposztjában.

Daniss-Bodó Eszter: Az akadálymentesség jog, nem jó cselekedet

Mindig olyan feladatokat kerestem, ahol van hozzádadott értéke a munkámnak, nem állok meg ott, hogy pénzt keresek, és termelek. Kerestem a jó célt, azt a fajta komplexitást és egyensúlyt, amiben jól érzem magam. Mindezt végül két évtized után a UX-ben találtam meg, az akadálymentesség és inkluzív design területén pedig mind a szakmai, mind a saját életemből hozott tapasztalataimat tudom hasznosítani. (felhasználói élmény)

„Nálunk a munkatársak a sztárok”

Október 11-én újra összegyűlt a hazai service design szakma, hogy bemutassák egymásnak eredményeiket és az új trendeket. Az esemény kapcsán beszélgettünk a Works. és a szakma jelenéről, jövőjéről a design ügynökség két vezetőjével, Maczinkó Ákossal és Lichter Tamással.

Microinteractions — When, how and why?

When most people hear the term, they might think of flashy animations, moving loading screens, headers bumping left and right, and the list could go on endlessly. However, microinteractions are much more than a mere visual element.

Issues with packages

Several issues arise concerning the orders during online shopping. This article discusses challenges in online shopping, including payment security, delivery concerns, and the importance of returns.

Messages during shipping

What are the most important notifications and messages when shopping online? From the moment the order is placed, the status of the products ordered and the communication related to the collection are crucial.

Shipping and receiving

The surge in online shopping has fundamentally altered our lifestyles, offering unparalleled convenience and a vast array of products. In our new article, we explore the intricacies of online order delivery, unveiling user expectations and experiences, backed by a blend of surveys, interviews, and research. Join us in unraveling the dynamics of shipping and receiving in the evolving landscape of e-commerce.

The Economic Effects of COVID-19

We discuss the economic impact on online shopping. We look at whether the change in shopping habits during the Covid period has continued, and we outline how the growing inflationary environment may influence users' decisions regarding payment and delivery methods.

How do we pay online?

What are the preferred payment methods among the Hungarian customers? We explore the criteria they use to make decisions and their attitude towards the increasingly popular virtual card payments.

Why lofi design is important in the design process?

How is the floor plan of the apartment related to the clay model known from car manufacturing? These are also prototyping methods. We also use similar tools when designing digital interfaces. Let's see which one should be used and when.

Is the UX designer a dying breed? (felhasználói élmény)

Do we need more UX experts with very special UX skills? It is a vivid conversation among design professionals. Recent UX trends state: The time of resourceful thinkers may has come over specialized UXers. As a generalist UX designer I strongly sympathize with this myself. (felhasználói élmény)

How state diagram can help designers?

State diagram (or state-transition diagram or state model) sounds like an engineering buzzword from the 80s, however this is a very powerful tool UX/UI designers could use in their projects. (felhasználói élmény és felhasználói felület)