Kihalóban van a UX-tervező szakma? (felhasználói élmény)

Több szűk területre szakosodott UX-szakemberre van szükségünk? Élénk vita folyik erről a tervezők között. A legújabb trendek szerint talán inkább a sokoldalú, problémamegoldó szemléletű tervezőké a jövő. Generalista UX-tervezőként magam is közel érzem magamhoz ezt a gondolatot. (felhasználói élmény)

Amikor elhatároztam, hogy UX-tervező leszek, zavarba ejtett a sokféle munkakör: UX/UI-tervező, product designer, UX-kutató, production designer. Világos volt, hogy tapasztalat nélkül nem kaphatok product designer állást. De pontosan miért nem? (felhasználói élmény)

Korábban tanácsadóként és üzleti elemzőként dolgoztam; pályám során informatikai és üzleti projekteken segítettem az ügyfeleket, így a problémamegoldás szinte a véremben van. Minden UX-képzés, amelyen részt vettem, erre épült: hogyan készítsünk interjúkat, miért helyezzük előtérbe a felhasználókat, és hogyan alkossunk prototípusokat. (felhasználói élmény)

Azoknak, akik nem ismerik a UX-tervező kifejezést, mindig úgy magyaráztam a munkámat, hogy ez egyfajta tanácsadás. Mivel közel egy évtizedig tanácsadó voltam, a családom számára is érthető volt ez a párhuzam 🙂. Végre olyan munkakörben dolgozhattam, amelyben mindazt hasznosíthatom, amit tanácsadóként megtanultam. Mondhatnám, hogy szerencsém volt, de őszintén hiszem, hogy a hozzám hasonló generalista szemlélet különböztet meg minket más ügynökségektől. (felhasználói élmény)

A Works. élménytervezőinek többsége generalista. Ebben a munkakörben elengedhetetlen, hogy tudjunk beszélni az ügyfelekkel, felhasználói interjúkat készíteni, rendszerezni a problémákat és lehetséges megoldásokat kidolgozni.

1. UX: Ismernünk kell a jellemző felhasználói viselkedést, a UX-elveket és a tervezési folyamatokat, valamint tudnunk kell egyszerűbb és összetettebb, alacsony kidolgozottságú prototípusokat készíteni. Ezek a készségek szorosan összefüggenek: a UX-kutatás és a tervezés együtt segít olyan termékeket létrehozni, amelyeket a felhasználók szeretnek használni. Fontos, hogy ötleteinket az ügyféllel közös workshopokon is be tudjuk mutatni az érintetteknek, és világosan megfogalmazzuk felismeréseinket és megoldásainkat. (felhasználói élmény)
2. Egy üzleti elemző vagy projektmenedzser szerepe elsőre szokatlannak tűnhet az élménytervező eszköztárában. Az üzleti elemző gondoskodik arról, hogy a terv megfeleljen az ügyfél elvárásainak, és hogy a követelmények összhangban legyenek a tervvel. Feltérképezzük a folyamatokat, állapotdiagramokat készítünk, és dokumentáljuk a terv megértéséhez szükséges információkat, hogy az ügyfél követni, a fejlesztők pedig megvalósítani tudják a terméket.
3. És a projektmenedzsment? Nos, ezt szívből utálja mindenki, engem is beleértve. Számomra ide tartozik a kommunikáció, a feladatok kezelése, a problémamegoldás és a projektdokumentáció, például az értekezletek jegyzőkönyvei és a retrospektívek. Ha határidőre szeretnénk elkészülni, nehéz elképzelni nélkülük egy tervezési projektet.

Ez persze nem jelenti azt, hogy mindannyian egyformán jók vagyunk hosszú üzleti specifikációk írásában, prototípuskészítésben vagy a kvantitatív kutatás adatainak elemzésében. Ez így van rendjén: különböző tudású és érdeklődésű emberekből áll a csapatunk.

Az üzleti elemzőt gyakran az üzleti és az informatikai terület közötti hídként írják le. Élménytervezőként úgy látom, hogy a felhasználók és az ügyfelek között teremtek kapcsolatot, miközben folyamatosan szem előtt tartom: a tervnek megvalósíthatónak kell lennie.

Ezért gondoskodunk róla, hogy egy projekten mindig legalább két élménytervező dolgozzon. Így tanulhatnak egymástól és erősíthetik egymás készségeit. Egy biztos: a tervezőcsapat minden tagjának értenie kell a felhasználóinkat, az üzleti szempontokat, valamint a tervezési folyamatokat és módszereket, miközben a saját projektjeit is kézben tartja.

És mi a helyzet a UI-tervezéssel? Az ügynökségi működésben, ahol egyszerre több ügyfélprojekt fut, nehéz egy időben UX- és UI-tervezőként is dolgozni. A UI-tervezéshez kreatív munkára van szükség: mockupok és hangulattáblák készítésére, számos képernyő és design system megtervezésére. A UX-tervezőnek eközben az átfogó képre kell figyelnie: a koncepcióra, az információarchitektúrára és a felhasználói utakra. (felhasználói felület) (felhasználói élmény)

Lehet, hogy a kizárólag UX-szel foglalkozó tervezőből egyre kevesebb lesz, mert egyre többféle készség kell ahhoz, hogy valaki sikeres legyen ezen a területen. Az elkövetkező években ezek a szerepek akár teljesen el is tűnhetnek, ha a vállalatok felismerik a sokoldalú élménytervezők előnyeit. De hogyan készíthetik fel a képzések a pályakezdőket erre a kihívásra? A következő cikkben ezt járjuk körül. (felhasználói élmény)